COMMANDE ET LIVRAISON
Quel est le montant de la livraison ?
Nous proposons plusieurs modes de livraison, en France métropolitaine et en Belgique :
- Livraison à domicile (dans un petit carton) : à partir de 4,00 €
- Livraison à domicile en lettre suivie (dans une petite enveloppe si les produits commandés le permettent) : 3,00 €
- Livraison en points de retrait ou bureaux de Poste : à partir de 2,50 €
Dès 49 € d’achat, la livraison de votre choix est offerte !
Sous combien de jours vais recevoir ma commande ?
Votre commande est préparée et expédiée entre 2 et 3 jours ouvrés après la validation de votre commande.
Le délai de livraison Colissimo est ensuite de 48h pour la France métropolitaine.
Exceptionnellement, il est possible que pendant certaines périodes (soldes, vacances d'été, etc.), l’expédition soit un peu plus longue qu’habituellement.
Si je ne suis pas satisfaite de vos produits, puis-je renvoyer ma commande ?
Nous avons développé nos produits avec beaucoup de soin et d’amour mais il est tout à fait possible que vous ne soyez pas satisfaite.
Pour des raisons d’hygiène, nous ne pourrons pas reprendre les produits qui ont été essayés. En revanche, si vos produits n’ont pas été ouverts, vous avez 14 jours pour faire une demande de rétractation, via notre formulaire.
Notre service clients prendra alors contact avec vous pour vous indiquer la procédure de retour et effectuer le remboursement.
Les frais d’expédition sont à votre charge.
Que faire si je reçois un produit cassé ?
Il arrive parfois que certains produits se cassent durant le transport. Dans ce cas, nous vous remercions de transmettre à notre service clients une photo du produit afin que nous vous en envoyions un nouveau.
PRODUITS ET INGREDIENTS
Vos produits sont-ils tous certifiés bio ?
Tous nos produits sont certifiés bio, exceptés le mascara Volume & Green et les vernis à ongles (le vernis à ongles certifié bio étant aujourd’hui à l’étape de la recherche).
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués en France et en Italie.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Nous n’avons pas de label cruelty free mais aucun de nos produits n’est testé sur les animaux, conformément à la règlementation européenne des produits cosmétiques 1223/2009.
Où peut-on trouver la liste des ingrédients des produits ?
Toutes les étiquettes de nos produits ont plusieurs feuillets que vous pouvez décoller et sur lesquels vous retrouvez toutes les informations concernant les ingrédients des produits (liste INCI).
Les INCI sont également disponibles sur les fiches produit de notre site internet (onglet « Ingrédients »).
Combien de temps puis-je conserver mon maquillage ?
Nous vous conseillons de conserver vos produits dans un sec et à l’abri de la lumière.
Concernant les durées de conservation, vous trouverez sur chaque produit un petit pictogramme en forme de boite avec un couvercle. Le chiffre (6, 12, 18, etc.) indique en nombre de mois, la Période Après Ouverture (PAO) conseillée.
Quels sont les produits vegan ?
Liste des produits vegan de la gamme permanente :
BASE DE TEINT
BB CREME 01 - BEIGE DIAPHANE
BB CREME 02 - BEIGE CLAIR
BB CREME 03 - BEIGE ROSÉ
BB CREME 04 - MEDIUM
BB CREME 05 - BEIGE DORÉ
BB CREME 06 - SABLE DORÉ
CORRECTEUR 06 - JAUNE
CORRECTEUR 07 - ORANGE
CORRECTEUR 08 - TERRE DE SIENNE
CORRECTEUR 09 - CARAMEL
CORRECTEUR 10 - CHOCOLAT
CORRECTEUR 11 - BRIQUE
CORRECTEUR 12 - ORANGE SANGUINE
CRAYON LEVRES 02 - BOIS DE ROSE
CRAYON LEVRES 03 - VIEUX ROSE
CRAYON LEVRES 04 - MARRON
CRAYON LEVRES 06 - ACAJOU
CRAYON SOURCILS 01 - BLOND
CRAYON SOURCILS 02 - CHATAIN
CRAYON SOURCILS 03 - BRUN
CRAYON SOURCILS 04 - ANTHRACITE
CRAYON SOURCILS 05 - AUBURN
CRAYON YEUX 01 - NOIR
CRAYON YEUX 02 - BRUN
CRAYON YEUX 03 - BEIGE
CRAYON YEUX 04 - GRIS
CRAYON YEUX 05 - BLEU
CRAYON YEUX 06 - NOISETTE
CRAYON YEUX 07 - VERT ÉMERAUDE
DÉMAQUILLANT BIPHASÉ VISAGE & YEUX
FARD A JOUES 01 - BOIS DE ROSE
FARD A JOUES 04 - ROSÉ
FARD A JOUES 05 - CORAIL
FARD A JOUES 08 - GROSEILLE
FARD A JOUES 09 - PRUNE
FOND DE TEINT FLUIDE 01 - PORCELAINE
FOND DE TEINT FLUIDE 02 - IVOIRE
FOND DE TEINT FLUIDE 03 - SABLE
FOND DE TEINT FLUIDE 04 - BEIGE DORÉ
FOND DE TEINT FLUIDE 05 - MIEL
FOND DE TEINT FLUIDE 06 - CARAMEL
FOND DE TEINT FLUIDE 07 - CARAMEL BRUN
FOND DE TEINT FLUIDE 08 - BRUN FROID
FOND DE TEINT FLUIDE 09 - CACAO
FOND DE TEINT FLUIDE 10 - CAFÉ AU LAIT
FOND DE TEINT FLUIDE 11 - EXPRESSO
GREEN LINER 01 - NOIR
GREEN LINER 02 - MARRON
GREEN LINER 03 - BLEU
GYPSY PALETTE - EARTH
HIGHLIGHTER 01 - SUNRISE GLOW
MASCARA DEFINITION 01 - NOIR
MASCARA DEFINITION 02 - MARRON
MASCARA DEFINITION 03 - BLEU
MASCARA GYPSY VOLUME
MASCARA JUNGLE LONGUEUR
MASCARA MYSTIC VOLUME
MASCARA VOLUME & GREEN
OMBRE A PAUPIERES 101 - VANILLE
OMBRE A PAUPIERES 102 - NOISETTE
OMBRE A PAUPIERES 104 - CAFE
OMBRE A PAUPIERES 105 - CACAO
OMBRE A PAUPIERES 106 - BOUTON D’OR
OMBRE A PAUPIERES 107 - SIENNE
OMBRE A PAUPIERES 114 - PECHE DE VIGNE
OMBRE A PAUPIERES 119 - ORAGE
OMBRE A PAUPIERES 120 - LIGHT BEIGE
OMBRE A PAUPIERES 124 - PINK DUST
OMBRE A PAUPIERES 203 - GLAISE
OMBRE A PAUPIERES 204 - MOKA
OMBRE A PAUPIERES 208 - CAROTTE
OMBRE A PAUPIERES 213 - NUIT
OMBRE A PAUPIERES 215 - PRUNE
OMBRE A PAUPIERES 216 - SOFY
OMBRE A PAUPIERES 217 - AMETHYSTE
OMBRE A PAUPIERES 221 - ARDOISE
OMBRE A PAUPIERES 240 - GLOW
OMBRE A PAUPIERES 241 - BORDEAUX
OMBRE A PAUPIERES 242 - NIGHT
OMBRE A PAUPIERES 243 - COPPER PINK
OMBRE A PAUPIERES 245 - CLAY
OMBRE A PAUPIERES 246 - SUNSET
OMBRE A PAUPIERES 247 - GOLDY
OMBRE A PAUPIERES 248 - CHOCOLATE
PINCEAU 01 - PAUPIÈRES ET ANTICERNES
PINCEAU 02 - BISEAUTÉ
PINCEAU 03 - ESTOMPE
PINCEAU 05 - POUDRE
PINCEAU 06 - BLUSH
PINCEAU 07 - LÈVRES
PINCEAU 08 - FOND DE TEINT BOULE
PINCEAU 09 - CREUX DE PAUPIÈRES
POUDRE COMPACTE 01 - BEIGE DIAPHANE
POUDRE COMPACTE 02 - BEIGE CLAIR
POUDRE COMPACTE 03 - BEIGE DORÉ
POUDRE COMPACTE 04 - BEIGE HALÉ
POUDRE LIBRE MINÉRALE 01 - BEIGE CLAIR
POUDRE LIBRE MINÉRALE 04 - JAUNE TRANSLUCIDE
POUDRE LIBRE MINÉRALE 05 - BLANCHE TRANSLUCIDE
POUDRE LIBRE MINÉRALE 06 - CACAO TRANSLUCIDE
ROUGE A LEVRES 109 - INDIE
ROUGE A LEVRES 305 - GRENAT
ROUGE A LEVRES 306 - BOURGOGNE
ROUGE A LEVRES 307 - COQUELICOT
ROUGE A LEVRES 402 - VANILLE FRAISE
ROUGE A LEVRES 404 - ROSE ANGLAIS
ROUGE A LEVRES 406 - CASSIS
TERRE CUITE 03 - TERRE DE GASCOGNE
TERRE CUITE 05 - TERRE DE CORSE
TERRE CUITE 07 - TERRE DES CEVENNES
TERRE CUITE 08 - TERRE DE TOSCANE
TERRE CUITE 09 - GRANDE TERRE
VERNIS A ONGLES 07 - CORAIL
VERNIS A ONGLES 09 - DURCISSEUR
VERNIS A ONGLES 11 - TOP COAT
VERNIS A ONGLES 10 - BASE
VERNIS A ONGLES 12 - GIPSY FINISH
VERNIS A ONGLES 13 - TRAVEL
VERNIS A ONGLES 14 - RED ROSE
VERNIS A ONGLES 15 - REVOLUTION
VERNIS A ONGLES 16 - NOMADE
VERNIS A ONGLES 21 - EARTH
VERNIS A ONGLES 22 - ROSE POUDRE
VERNIS A ONGLES 23 - NYMPHE
VERNIS A ONGLES 24 - PLUME
VERNIS A ONGLES 32 - BOHO GREY
VERNIS A ONGLES 37 - TRIBU
VERNIS A ONGLES 48 - SARI
VERNIS A ONGLES 49 - ROSE BLANCHE
VERNIS A ONGLES 52 - ROSE TENDRE
VERNIS A ONGLES 54 - PROSE
VERNIS A ONGLES 55 - THE RED ONE
VERNIS A ONGLES 56 - MYSTIC
VERNIS A ONGLES 57 - STREET STYLE
VERNIS A ONGLES 60 - OMBRE NOIRE
VERNIS A ONGLES 61 - WILD SPIRIT
BB CREME 01 - BEIGE DIAPHANE
BB CREME 02 - BEIGE CLAIR
BB CREME 03 - BEIGE ROSÉ
BB CREME 04 - MEDIUM
BB CREME 05 - BEIGE DORÉ
BB CREME 06 - SABLE DORÉ
CORRECTEUR 06 - JAUNE
CORRECTEUR 07 - ORANGE
CORRECTEUR 08 - TERRE DE SIENNE
CORRECTEUR 09 - CARAMEL
CORRECTEUR 10 - CHOCOLAT
CORRECTEUR 11 - BRIQUE
CORRECTEUR 12 - ORANGE SANGUINE
CRAYON LEVRES 02 - BOIS DE ROSE
CRAYON LEVRES 03 - VIEUX ROSE
CRAYON LEVRES 04 - MARRON
CRAYON LEVRES 06 - ACAJOU
CRAYON SOURCILS 01 - BLOND
CRAYON SOURCILS 02 - CHATAIN
CRAYON SOURCILS 03 - BRUN
CRAYON SOURCILS 04 - ANTHRACITE
CRAYON SOURCILS 05 - AUBURN
CRAYON YEUX 01 - NOIR
CRAYON YEUX 02 - BRUN
CRAYON YEUX 03 - BEIGE
CRAYON YEUX 04 - GRIS
CRAYON YEUX 05 - BLEU
CRAYON YEUX 06 - NOISETTE
CRAYON YEUX 07 - VERT ÉMERAUDE
DÉMAQUILLANT BIPHASÉ VISAGE & YEUX
FARD A JOUES 01 - BOIS DE ROSE
FARD A JOUES 04 - ROSÉ
FARD A JOUES 05 - CORAIL
FARD A JOUES 08 - GROSEILLE
FARD A JOUES 09 - PRUNE
FOND DE TEINT FLUIDE 01 - PORCELAINE
FOND DE TEINT FLUIDE 02 - IVOIRE
FOND DE TEINT FLUIDE 03 - SABLE
FOND DE TEINT FLUIDE 04 - BEIGE DORÉ
FOND DE TEINT FLUIDE 05 - MIEL
FOND DE TEINT FLUIDE 06 - CARAMEL
FOND DE TEINT FLUIDE 07 - CARAMEL BRUN
FOND DE TEINT FLUIDE 08 - BRUN FROID
FOND DE TEINT FLUIDE 09 - CACAO
FOND DE TEINT FLUIDE 10 - CAFÉ AU LAIT
FOND DE TEINT FLUIDE 11 - EXPRESSO
GREEN LINER 01 - NOIR
GREEN LINER 02 - MARRON
GREEN LINER 03 - BLEU
GYPSY PALETTE - EARTH
HIGHLIGHTER 01 - SUNRISE GLOW
MASCARA DEFINITION 01 - NOIR
MASCARA DEFINITION 02 - MARRON
MASCARA DEFINITION 03 - BLEU
MASCARA GYPSY VOLUME
MASCARA JUNGLE LONGUEUR
MASCARA MYSTIC VOLUME
MASCARA VOLUME & GREEN
OMBRE A PAUPIERES 101 - VANILLE
OMBRE A PAUPIERES 102 - NOISETTE
OMBRE A PAUPIERES 104 - CAFE
OMBRE A PAUPIERES 105 - CACAO
OMBRE A PAUPIERES 106 - BOUTON D’OR
OMBRE A PAUPIERES 107 - SIENNE
OMBRE A PAUPIERES 114 - PECHE DE VIGNE
OMBRE A PAUPIERES 119 - ORAGE
OMBRE A PAUPIERES 120 - LIGHT BEIGE
OMBRE A PAUPIERES 124 - PINK DUST
OMBRE A PAUPIERES 203 - GLAISE
OMBRE A PAUPIERES 204 - MOKA
OMBRE A PAUPIERES 208 - CAROTTE
OMBRE A PAUPIERES 213 - NUIT
OMBRE A PAUPIERES 215 - PRUNE
OMBRE A PAUPIERES 216 - SOFY
OMBRE A PAUPIERES 217 - AMETHYSTE
OMBRE A PAUPIERES 221 - ARDOISE
OMBRE A PAUPIERES 240 - GLOW
OMBRE A PAUPIERES 241 - BORDEAUX
OMBRE A PAUPIERES 242 - NIGHT
OMBRE A PAUPIERES 243 - COPPER PINK
OMBRE A PAUPIERES 245 - CLAY
OMBRE A PAUPIERES 246 - SUNSET
OMBRE A PAUPIERES 247 - GOLDY
OMBRE A PAUPIERES 248 - CHOCOLATE
PINCEAU 01 - PAUPIÈRES ET ANTICERNES
PINCEAU 02 - BISEAUTÉ
PINCEAU 03 - ESTOMPE
PINCEAU 05 - POUDRE
PINCEAU 06 - BLUSH
PINCEAU 07 - LÈVRES
PINCEAU 08 - FOND DE TEINT BOULE
PINCEAU 09 - CREUX DE PAUPIÈRES
POUDRE COMPACTE 01 - BEIGE DIAPHANE
POUDRE COMPACTE 02 - BEIGE CLAIR
POUDRE COMPACTE 03 - BEIGE DORÉ
POUDRE COMPACTE 04 - BEIGE HALÉ
POUDRE LIBRE MINÉRALE 01 - BEIGE CLAIR
POUDRE LIBRE MINÉRALE 04 - JAUNE TRANSLUCIDE
POUDRE LIBRE MINÉRALE 05 - BLANCHE TRANSLUCIDE
POUDRE LIBRE MINÉRALE 06 - CACAO TRANSLUCIDE
ROUGE A LEVRES 109 - INDIE
ROUGE A LEVRES 305 - GRENAT
ROUGE A LEVRES 306 - BOURGOGNE
ROUGE A LEVRES 307 - COQUELICOT
ROUGE A LEVRES 402 - VANILLE FRAISE
ROUGE A LEVRES 404 - ROSE ANGLAIS
ROUGE A LEVRES 406 - CASSIS
TERRE CUITE 03 - TERRE DE GASCOGNE
TERRE CUITE 05 - TERRE DE CORSE
TERRE CUITE 07 - TERRE DES CEVENNES
TERRE CUITE 08 - TERRE DE TOSCANE
TERRE CUITE 09 - GRANDE TERRE
VERNIS A ONGLES 07 - CORAIL
VERNIS A ONGLES 09 - DURCISSEUR
VERNIS A ONGLES 11 - TOP COAT
VERNIS A ONGLES 10 - BASE
VERNIS A ONGLES 12 - GIPSY FINISH
VERNIS A ONGLES 13 - TRAVEL
VERNIS A ONGLES 14 - RED ROSE
VERNIS A ONGLES 15 - REVOLUTION
VERNIS A ONGLES 16 - NOMADE
VERNIS A ONGLES 21 - EARTH
VERNIS A ONGLES 22 - ROSE POUDRE
VERNIS A ONGLES 23 - NYMPHE
VERNIS A ONGLES 24 - PLUME
VERNIS A ONGLES 32 - BOHO GREY
VERNIS A ONGLES 37 - TRIBU
VERNIS A ONGLES 48 - SARI
VERNIS A ONGLES 49 - ROSE BLANCHE
VERNIS A ONGLES 52 - ROSE TENDRE
VERNIS A ONGLES 54 - PROSE
VERNIS A ONGLES 55 - THE RED ONE
VERNIS A ONGLES 56 - MYSTIC
VERNIS A ONGLES 57 - STREET STYLE
VERNIS A ONGLES 60 - OMBRE NOIRE
VERNIS A ONGLES 61 - WILD SPIRIT
Comment puis-je recycler mes produits terminés ?
Vous trouverez toutes les informations sur le recyclage de vos produits ici.
Pouvez-vous m'envoyer des échantillons ?
Nous ne fabriquons pas d'échantillons, cela fait partie de notre politique de réduction des coûts pour vous proposer des produits naturels à prix très abordables. Si vous souhaitez tester nos produits avant un éventuel achat, vous avez différentes options :
- Trouver le point de vente le plus proche de chez vous pour tester nos produits. Pour cela, consultez notre carte des points de vente.
- Si vous n'avez pas de point de vente à proximité de votre domicile, nous vous invitons à consultez les « swatch » (photo des produits appliqués à même la peau), ainsi que les avis laissés par nos clientes, sur notre site internet.
AUTRES QUESTIONS
Comment vous contacter ?
La rubrique Nous contacter en bas de page de notre site web est faite pour vous ! Choisissez la thématique en rapport avec votre demande et envoyez-nous votre message. Nous ferons au mieux pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Faites-vous des partenariats avec des influenceuses ?
Oui, avec grand plaisir ! Pour toute demande de partenariat nous vous invitons à nous écrire via la rubrique Nous contacter (objet « Partenariats et relations presse »).